Política de reembolso

Derecho de retracto

Para la invocación de dicho derecho existe la distinción entre la generalidad de los productos ofertados por http://www.feriadeldeporte.cl y aquellos productos ofertados que son de fabricación y/o confección nacional. Dicha distinción se informará oportunamente en los detalles del o los productos al momento de ser elegidos en la plataforma web, y serán tratados de la siguiente manera:

1. a)Productos ofertados que sean de fabricación y/o confección nacional: de conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis Letra B de la Ley N°19.496, no será aplicable el derecho a retracto, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este dicho web bajo dicha causal.

Lo anterior, sin perjuicio del derecho de garantía legal, así como las políticas de cambio y/o devolución otorgada por http://www.feriadeldeporte.cl, contenidas en el presente documento.

1. b)Generalidad de productos ofrecidos: de conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. http://www.feriadeldeporte.cl no dará lugar a aquellas solicitudes ejercidas fuera de este plazo, sin perjuicio del derecho de Garantía Legal y de la Política de Cambio y Devoluciones contenidas en el presente documento.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor y podrá ejercerse siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si la devolución de la orden es parcial, se realizará la devolución del monto correspondiente al valor del producto regresado. En cambio, si la devolución es total, se realizará la devolución del monto total de la orden.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá presentar el comprobante de pago en cualquier sucursal junto con el respectivo producto defectuoso ante un vendedor, o ingresar una solicitud de devolución a través del sitio web, completando los datos requeridos para efectuar dicha solicitud.

Se hace presente que los costos de envíos de los productos son de estricto cargo del usuario, y en ningún caso o circunstancia serán cargo de http://www.feriadeldeporte.cl, ni susceptibles de devolución o reembolso respecto de cambios, devoluciones o aplicación de derechos que se puedan ejercer respecto de los contratos celebrados entre los usuarios y http://www.feriadeldeporte.cl.

Garantía legal

En el caso de haber comprado un producto en http://www.feriadeldeporte.cl que es defectuoso o presenta fallas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, dentro del plazo de 30 días siguientes a la recepción del o los productos, el Usuario podrá elegir las siguientes alternativas siempre que los daños o deterioros no le sean imputables al Usuario:

1. a)La devolución de la cantidad pagada;
2. b)La reposición o cambio del producto previa restitución o,
3. c)La reparación gratuita del producto.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá presentar el comprobante de pago en cualquier sucursal junto con el respectivo producto defectuoso ante un vendedor, o ingresar una solicitud de devolución a través del sitio web, completando los datos requeridos para efectuar dicha solicitud. Los costos de envío serán de estricto cargo del usuario, tanto por motivo de envío producto respecto a compras o envíos respecto de devolución, cambio o algún derecho ejercido que requiera el enviar el o los productos a las dependencias http://www.feriadeldeporte.cl.

De acuerdo al artículo 20 de la ley n°19.496, se entiende que existe una falla o defecto cuando:

1. a)Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
2. b)Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las mencionadas del rotulado;
3. c)Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sean enteramente apto para el uso consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
4. d)Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
5. e)Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviera a presentarse la misma, dentro del plazo de 6 meses contados desde la recepción del producto.
6. f)Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
7. g)Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, esta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Se excluye de la garantía legal, todos los productos comercializados que sean de segunda selección o reacondicionados que se hayan advertido así antes de la compra.

 Política de Cambio y Devoluciones

Si el producto no satisface al Usuario, adicionalmente al derecho de garantía legal, http://www.feriadeldeporte.cl otorga un término especial de devolución o cambio de un producto, sin expresión de causa, dentro de un plazo de 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.

Para ejercer este beneficio, el Usuario podrá cambiar o devolver el producto presentando el comprobante de pago o cualquier documento que acredite la compra dentro del plazo designado contado desde la entrega del producto en cualquier sucursal física, junto con el respectivo producto, o ingresando una solicitud a través del sitio web, sujeta al mismo procedimiento señalado respecto al ejercicio de la Garantía Legal. Con todo, este beneficio no podrá ejercerse tratándose de productos que presenten fallas o deficiencias sobre las cuales aplique la garantía legal, y se dará a lugar a él siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.